La compétence clé d’un community manager est sa capacité à créer et à entretenir des relations solides avec la communauté en ligne de l’entreprise ou de la marque qu’il représente. Cela implique une excellente compréhension de l’audience cible, une écoute active et une communication efficace avec les membres de la communauté. Un bon community manager doit également être créatif et capable de produire des contenus pertinents et engageants pour stimuler l’interaction et la participation de la communauté.